e+(eplus, イープラス)とそのチケット受け取りサービスチケプラがひどい
僕も年を取ってきて積極臭くなってきてる気がするが、良くないものは良くないと書いておかないと、何が良くないのか中の人もわからんと思いますので。
チケット販売サービスのeplusは電子チケットとトレードの機能をもつ「チケプラ」というサービスを作ったみたい。転売の対策が厳しくなってて、それは素晴らしいんだけど、「どうしてもいけなくなっちゃった！」ときに友達に譲るのも難しくなってしまう。
そこでチケプラの公式トレードサービスですよ！ということみたい。
素晴らしい取り組みですが、使い勝手があんまりなので書いておきます。
eplusの案内からチケプラでチケットを得るまでの流れ
eplusで2人分のチケットを購入。チケプラでチケットを受け取れとeplusからメールがくる。
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チケプラというアプリをいれてね！
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アプリのDL先ではなく、アプリのURLをメールに送る形式。
調節アプリのリンクを置かない意味が全く意味がわからない。素直にストアページに飛ばしてもらえればよしなにできるのに。
せめてQRコードにしてください。
調節アプリのリンクを置かない意味が全く意味がわからない。素直にストアページに飛ばしてもらえればよしなにできるのに。
せめてQRコードにしてください。
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アプリをDLする
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eplusアカウントでログインできるよ
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できない。3003みたいな不親切なエラーコードに従ってチケプラアカウントを作る
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チケプラにeplusでログインを試す
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やっぱりできない。なにこれ？
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しかたないのでチケプラアカウントを作ってログインする。面倒な個人情報入力がある。
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ログインはできたが、チケットはない
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チケットを登録する。eplusのメールに記載された情報を入力する。
・受け取り番号 : [ EP12341234 ]
・パスワード : 申込時に入力した電話番号の[下4桁]
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なぜかエラーで登録できない
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同行者の電話番号をいれる
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「今回特別に対応させていただく」とは?
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しかし、チケット引き換えに失敗しました
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でもチケット一覧には表示される
どうあるべきか1
eplusも歴史が長いサービスですからこういった増改築になってしまうのもわかるが、あるべき姿を書いておく。
eplusでチケットを購入する
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eplusで電子チケットを発券できるしトレードもできる
これだけ。ただ、歴史が長いサービスですからこうもいかない事情も想像できるし、チケット転売対策も頑張ってほしい。
じゃあどうするか。
どうあるべきか2
eplusでチケットを購入する
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チケプラでeplusアカウントでログインする
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チケプラで電子チケットを発見できる
このケースだと個人情報の取扱が気になってきそう。恐らく全社共通のルールとかもあるのでしょう。
でもユーザのことを第一に考えてなんとかしてほしい。
どうあるべきか3
eplusがそもそも昭和感あるサービスですし、チケット争奪戦でサービスが落ちるのもなんとかして欲しい。
現代に見合ったチケット販売サービスにリプレイスする。
